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销售服务与保证条款

百典服务承诺                                                                                    

“诚信”承诺
诚信是每个百典仪器人为人处事的准则和律己的标准,百典仪器秉承“诚实待人,守信做事”的原则,将一如既往的为广大客户提供最优质的仪器和最快捷有效的售后服务!
“快速”承诺
客户在确定了产品型号和价格后,与我公司签定销售合同,汇款后将汇款凭证传真至我公司,我公司将根据客户所在的地区,选择最快捷最安全最方便的快递或者货运公司安排送货服务。
“低价”承诺
“同质比价,同价比质,降价不降质”是百典仪器的经营准则。仪器质量自用户验收之日起一年内,非人为因素造成的质量问题,本公司负责免费维修,之后维修本公司承诺仅收取成本费。
“安全”承诺
1.本公司售出的所有仪器设备均在出厂前经过严格的认证和实验,如在正常使用中出现任何问题完全按照产品保修卡来为客户进行产品保修;
2.本公司在长期的经营服务过程中积累了丰富的经验,可根据您的不同地区地域,选择最快速安全的货运公司负责送货,同时对所售出的所有产品均有在一定条件内可退货换货的服务承诺,客户可以放心订购!
 

百典维修条款                                                                                   

1.售出产品如有任何问题,请直接与我公司联系,我公司保障在24小时内对客户要求作出响应,如我公司有承诺处理的,我们将负责解决。
2.商品基本售后服务请详细参看相应产品的维修条款。
3.用户所购仪器在正常使用过程中出现质量问题,如在保修期 (一年)内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。
4.如果您的要求没有得到解决请及时与我们联系。

百典维修地点

1.如出现产品问题,你可以和我们直接联系,我将给客户一个满意的答复。
2.你可以电话联络我们,我们的全国统一服务热线:021-60549911,60549922,60549933,我们将及时为你服务。
3.也可以直接上门,我们为你直接服务,我们的地址是:上海市浦东新区金湘路201弄15号1020

 退换货原则                                                                                          

1、客户退换货事前要做的准备
a.先拨打全国统一服务热线:021-60549911,60549922,60549933或上门和我们联系。
b.须保留完整退换产品之原外包装、配件、说明书、保修卡、发票、货品发售单等随产品附属物。
2、客户可以换货的条件
a.用户自收到产品之日起,7日内未投入使用的;
b.用户自收到货品之日30日内,发生质量问题的。
3、客户可以退货的条件
a.如用户对所购之产品不满意,自收到货品3日之内起(以用户签收之日为准)未投入使用的;
b.用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的(保留所用产品的附属物);
c.在产品保修期内,符合换货条件的,因无同型号规格产品,而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的(保留所用产品的附属物);
d.退货所产生的运输费用由客户承担。
4、不予退货的情况
a.仪器曾受到:非常规使用、非常规条件下存放,如暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中。
b.非通过本公司专业人员的修理、误用、疏忽、滥用、使用过程中发生事故、改动、不正确的安装、物体溅落、仪器的正常磨损等。
c.在退换货之前未与百典仪器客户服务中心取得联系。
d.退回产品外包装或其他附属物不完整或有毁损。
e.产品非本公司所提供或者已经超出质保期的仪器。
出现以上原因的,我公司对售出产品不予一年质量保证和免费维修维护!

商品签收与拒收                                                                                

1、商品签收
a.当您收到产品并验收后确认产品的名称、型号、数量等信息无误。同时产品的包装完好、产品没有划伤、破损等表面质量问题,请您在发货单的客户签字确认处签字,并回传给百典仪器。您或您委托的收货人的签字代表您已经确认收货信息无误,百典有权不接受以此为由的退换货要求。
b.如果是EMS送货,当您发现产品的外包装有破损,请您在签收单上注明“外包装破损”,并记下EMS单号,同时反馈给百典客户服务中心人员。
c.当您签收后,如果产品出现质量问题,请您及时与百典客户服务中心联系。客服人员会及时帮您处理,如果需要退货或者是换货,可参考退换货原则。
2、商品拒收
当您收到产品并验收后发现产品存在表面质量问题,请您向派送人员指出,并当场拒收有问题产品,同时在签收单上注明。并请您及时与百典仪器客户服务中心联系,以便及时帮您解决。  

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